Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo del uso del sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos (si se facilitan), teléfono, correo electrónico.
• Datos de dirección: dirección/ubicación para presupuesto, visita o instalación (si procede).
• Contenido enviado por el usuario: comentarios, mensajes y fotografías/archivos adjuntos relacionados con el proyecto.
• Datos de navegación y medición: identificadores en línea (p. ej., cookies y tecnologías similares), información del dispositivo y eventos de navegación.
• Datos publicitarios: parámetros técnicos necesarios para medir campañas y conversiones (por ejemplo, Meta Pixel/Facebook Pixel, Google Ads y sus identificadores asociados), de acuerdo con las preferencias de cookies del usuario.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

1. Atender solicitudes de información, consultas, presupuestos y asesoramiento.
2. Gestionar la relación precontractual y contractual (incluyendo visitas, mediciones, preparación de oferta, ejecución del servicio/instalación, facturación y gestión administrativa).
3. Soporte y atención al cliente (incidencias, postventa, garantía).
4. Comunicaciones comerciales por medios electrónicos (newsletter, promociones), solo si el usuario ha otorgado su consentimiento o existe base legítima aplicable según la normativa.
5. Analítica y mejora del sitio web (medición de uso, rendimiento, estadísticas).
6. Publicidad y medición de campañas (remarketing, atribución y conversiones), únicamente cuando el usuario acepte cookies de marketing.

4. Base jurídica

Las bases legales del tratamiento pueden ser:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando solicitas un presupuesto o contratas.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para cookies no necesarias y comunicaciones comerciales cuando corresponda.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo para seguridad, prevención de fraude y mejoras del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), en materia fiscal/contable, etc.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios a Milas Castello (encargados del tratamiento), tales como:

• Hosting y mantenimiento web.
• Herramientas de analítica y gestión de etiquetas (p. ej., Google Analytics 4 / Google Tag Manager).
• Plataformas publicitarias (p. ej., Meta Platforms y Google Ads), si se aceptan cookies de marketing.
• CRM para gestión de clientes y solicitudes.
• Proveedores de correo y marketing (campañas de email).
• Servicios de mapas y contenido embebido (p. ej., Google Maps, reproductores de vídeo), cuando se carguen.

En su caso, podrán comunicarse datos a administraciones públicas u otros terceros cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o almacenar datos en terceros países. En tales casos, Milas Castello adoptará garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos previstos por la normativa aplicable), y el tratamiento se realizará de acuerdo con el RGPD.

7. Plazo de conservación

Conservaremos los datos:

• Mientras sea necesario para atender tu solicitud y gestionar la relación.
• Durante los plazos legales aplicables (p. ej., fiscales/contables).
• Los datos utilizados para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Los datos de cookies se conservan según lo indicado en la Política de cookies y la configuración del navegador/consentimiento.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud previa).

Para ejercerlos, escribe a milascastello@gmail.com indicando tu identidad y el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Milas Castello aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Se recomienda revisarla periódicamente.