Información sobre garantías
Última actualización: [DD/MM/AAAA]
1. Alcance general
Milas Castello ofrece garantías en los términos indicados en el presupuesto/contrato y conforme a la normativa vigente, aplicables a:
- Productos (ventanas, puertas, accesorios).
- Componentes (perfiles, acristalamientos, herrajes, etc.).
- Servicios de instalación, cuando se hayan contratado.
2. Plazos de garantía
Los plazos específicos serán los indicados en el presupuesto/contrato y/o documentación entregada al cliente:
- Garantía de producto: [X AÑOS]
- Garantía de instalación/mano de obra: [X AÑOS]
- Componentes específicos (herrajes, vidrio, etc.): [X AÑOS]
3. Exclusiones habituales
La garantía no cubrirá, entre otros:
- Uso inadecuado, golpes, modificaciones o reparaciones por terceros no autorizados.
- Desgaste normal, falta de mantenimiento (p. ej., ajustes periódicos de herrajes si procede).
- Daños por causas externas (humedad anómala, obras de terceros, fenómenos extraordinarios, etc.).
- Defectos derivados de mediciones/aportaciones del cliente cuando Milas Castello no haya realizado la medición [SI APLICA].
4. Cómo solicitar garantía o asistencia
Para gestionar una incidencia, el cliente deberá:
- Contactar con Milas Castello en milascastello@gmail.com o +34 777 777 77.
- Facilitar: datos del cliente, dirección, fecha de instalación/entrega, descripción del problema y fotos/vídeos (si es posible).
Milas Castello evaluará la incidencia y propondrá la solución (reparación, ajuste, sustitución o alternativa) en un plazo razonable.
5. Servicio postventa
Condiciones del servicio postventa (revisiones, ajustes, desplazamientos) serán: [GRATUITO DURANTE X / COSTE SEGÚN TARIFA / OTROS].
